Hàng qua Mộc Bài hay Bình Hiệp — cái lúc chờ thông quan đó, anh chị quản lý bằng gì?
Ai đã từng làm hàng qua cửa khẩu Mộc Bài hoặc Bình Hiệp thì biết: cái mốc “đang tại cửa khẩu” là mốc khách hỏi nhiều nhất.
Hàng rời kho bên Việt Nam rồi, chưa đến tay người nhận bên Cambodia. Ở giữa đó là cửa khẩu, là thông quan, là thời gian không ai kiểm soát được hoàn toàn. Và trong khoảng thời gian đó, điện thoại của nhân viên điều phối không ngừng reo.
Thực tế tại cửa khẩu
Một xe hàng chờ thông quan có thể mất vài tiếng, đôi khi cả ngày. Không ai báo chủ động thì khách cứ gọi. Nhân viên trả lời xong lại tiếp tục công việc, rồi lại bị gọi. Cứ vậy.
Không phải vì thiếu tình thần trách nhiệm — mà vì không có hệ thống.
Hệ thống đơn giản nhất để xử lý chuyện này
Nhân viên hoặc tài xế vào phần mềm, cập nhật: “Hàng đang tại cửa khẩu Mộc Bài, chờ thông quan.” Ghi thời gian, ghi ghi chú nếu có. Khách nhận được thông tin qua link tra cứu mà không cần hỏi.
Khi hàng qua rồi, cập nhật tiếp: “Đã qua cửa khẩu, đang trên đường tại Cambodia.”
Bốn năm cú click. Khách yên tâm. Nhân viên bớt bị làm phiền.
AXACAN làm đúng quy trình đó, cho tuyến Việt Nam – Campuchia qua cửa khẩu Mộc Bài (Tây Ninh) và Bình Hiệp (Long An).
Chạy trên web, không cần cài đặt, triển khai trong một ngày. Xem thêm tại axacan.com hoặc nhắn Zalo 0902.666.984.